ВРЪЩАНЕ И ПРАВО НА ОТКАЗ
Надяваме се, че вашето CALASSI ще се превърне в предмет, който ще пазите и използвате дълги години. Ако промените решението си, отговарящите на условията покупки могат да бъдат върнати в съответствие с условията по-долу.
Ако сте потребител в Европейския съюз или друга юрисдикция, предоставяща законово право на отказ, може да имате право да се откажете от онлайн покупката си в рамките на 14 дни от получаване на стоката, без да посочвате причина.
За да упражните правото си на отказ, моля, свържете се с нас в рамките на приложимия срок за отказ и ясно заявете, че желаете да се откажете от покупката. Ние ще предоставим необходимите инструкции за връщане.
Върнатият продукт трябва да бъде изпратен обратно в рамките на срока, изискван от приложимото законодателство, след като сте ни уведомили за решението си да се откажете.
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ
Моля, боравете внимателно с вашето CALASSI, докато решавате дали да го запазите.
Върнатите продукти трябва да бъдат изпратени обратно с всички компоненти, аксесоари, сертификати и защитна опаковка, доставени с поръчката.
Можете да прегледате продукта, както обикновено бихте направили във физически магазин. Може да носите отговорност за всяко намаление на стойността, произтичащо от боравене, което надхвърля необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продукта.
Моля, опаковайте съда внимателно за обратния му път. Силно препоръчваме да използвате оригиналната защитна кутия и транспортна опаковка.
ДОСТАВКА ПРИ ВРЪЩАНЕ
Освен ако продуктът не е дефектен, повреден при пристигане или неправилен, преките разходи за връщане на отговарящ на условията продукт се поемат от клиента, когато това е разрешено от приложимото законодателство.
Силно препоръчваме използването на проследяема и подходящо застрахована куриерска услуга поради стойността и крехкостта на съдовете CALASSI.
Моля, не връщайте продукт, без първо да се свържете с нас за инструкции за връщане.
ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
След като върнатият продукт бъде получен и проверен, ние ще обработим приложимото възстановяване на сумата в съответствие с вашите законови права.
Когато е приложимо законово право на отказ, отговарящите на условията плащания ще бъдат възстановени съгласно изискванията на приложимото законодателство, включително цената на най-евтиния стандартен метод за доставка, предлаган за първоначалната поръчка, когато е приложимо.
Ако сте избрали по-скъпа опция за доставка от нашата стандартна услуга за доставка, допълнителните разходи за доставка не се възстановяват, когато това е разрешено от закона.
Възстановяването на суми обикновено ще се извършва, като се използва същият метод на плащане, използван за първоначалната покупка, освен ако не е договорено друго.
Можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получим върнатите стоки или не предоставите доказателство, че стоките са изпратени обратно, когато това е разрешено от приложимото законодателство.
Времето за обработка след извършване на възстановяване на сумата може да варира в зависимост от вашата банка или доставчик на платежни услуги.
ПОВРЕДЕНИ ИЛИ ГРЕШНИ ПОРЪЧКИ
Ако вашето CALASSI пристигне повредено, дефектно или различно от продукта, който сте поръчали, моля, свържете се с нас възможно най-скоро.
Моля, включете номера на поръчката си и ясни снимки на:
- съда;
- засегнатата област;
- защитната опаковка; и
- външната транспортна кутия, ако показва признаци на повреда.
Моля, запазете цялата оригинална опаковка, докато разглеждаме случая.
Когато продуктът е дефектен, повреден при транспортиране или неправилен, ние ще организираме подходящо решение в съответствие с приложимото законодателство за защита на потребителите. В зависимост от обстоятелствата, това може да включва замяна, ремонт, възстановяване на сума или друго подходящо решение.
РЪЧНО ИЗРАБОТЕН ХАРАКТЕР
Всеки съд CALASSI е ръчно изработен от порцелан.
Малки вариации във формата, размерите, повърхността, глазурата, цвета, преходите на глазурата и други ръчно изработени детайли са присъщи на производствения процес и правят всяко номерирано произведение индивидуално.
Такива естествени вариации са част от характера на ръчно изработеното CALASSI и сами по себе си не представляват дефект.
Това не засяга вашите законови права по отношение на продукти, които са наистина дефектни или не съответстват на описанието.
ПРЕДВАРИТЕЛНИ ПОРЪЧКИ
Предварителна поръчка запазва CALASSI от предстоящ производствен цикъл.
Приблизителният производствен период за предварително поръчани изделия е посочен на съответната продуктова страница и в момента е приблизително 4 седмици преди изпращане.
Подаването на предварителна поръчка не означава, че продуктът ще бъде изпратен веднага.
Когато е приложимо законово право на отказ, фактът, че даден артикул се продава по предварителна поръчка, сам по себе си не премахва това право.
Ако желаете да отмените предварителна поръчка преди тя да бъде изпратена, моля, свържете се с нас възможно най-скоро. Ние ще обработим заявката в съответствие със статуса на поръчката и приложимите ви права на потребител.
ПОРЪЧКОВИ И ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ ПОРЪЧКИ
Продукти, изработени специално по ваши индивидуални спецификации или ясно персонализирани за вас, могат да бъдат изключени от законовото право на отказ, когато приложимото законодателство позволява това.
Когато това е приложимо, ние ще изясним това, преди да направите поръчката.
Това изключение не се прилага автоматично за стандартно CALASSI просто защото е ръчно изработено, ограничено издание, номерирано или предлагано по предварителна поръчка.
ЗАМЕНИ
Ако желаете различен наличен артикул CALASSI, моля, свържете се с нас, преди да върнете поръчката си.
Тъй като CALASSI се произвежда в малки и номерирани издания, не можем да гарантираме, че същият съд, номер на издание или друг заявен артикул ще бъдат налични за замяна.
Когато е възможна замяна, ние ще предоставим инструкции въз основа на конкретната поръчка.
ЗАКОНОВИ ПРАВА
Нищо в тази Политика за връщане и възстановяване на суми не ограничава или изключва каквито и да е задължителни права на потребителите, достъпни за вас съгласно приложимото законодателство.
За потребителите в Европейския съюз законните права, свързани със съответствието на стоките и средствата за защита при дефектни продукти, се прилагат независимо от 14-дневното право на отказ.
КАК ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС
За да поискате връщане, да съобщите за повредена или неправилна поръчка, да отмените допустима предварителна поръчка или да зададете въпрос относно възстановяване на сума, моля, свържете се с нас чрез нашата страница Контакти и включете номера на поръчката си.