ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
CALASSI зачита вашата поверителност и се ангажира да обработва личната ви информация отговорно, прозрачно и в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR), където е приложимо.
Тази Политика за поверителност обяснява каква лична информация събираме, когато посещавате нашия уебсайт, правите поръчка, свързвате се с нас или по друг начин взаимодействате с CALASSI, защо я използваме и какви права може да имате.
Юридическото лице, отговорно за оперирането на CALASSI и действащо като администратор на данни, е посочено в нашето Правно известие.
ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО СЪБИРАМЕ
В зависимост от начина, по който взаимодействате с CALASSI, може да събираме информация, включително:
- вашето име;
- адрес за фактуриране и доставка;
- имейл адрес;
- телефонен номер;
- информация за поръчки и транзакции;
- закупени или заявени продукти;
- кореспонденция и информация, която предоставяте, когато се свързвате с нас;
- фирмена и професионална информация, когато е от значение за бизнес запитване;
- техническа информация като IP адрес, браузър, устройство и данни за взаимодействие с уебсайта;
- предпочитания за бисквитки и съгласие; и
- друга информация, необходима за предоставяне на услугата, която изисквате.
Обикновено не получаваме или съхраняваме пълните данни за вашата платежна карта, когато плащането се обработва директно от оторизиран доставчик на плащания.
КАК ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШАТА ИНФОРМАЦИЯ
Можем да обработваме лична информация, за да:
- обработваме, потвърждаваме и изпълняваме поръчки;
- организираме плащане, доставка и предаване;
- комуникираме с вас относно поръчка;
- предоставяме обслужване на клиенти;
- управляваме връщания, възстановявания, оплаквания и проблеми с продукти;
- отговаряме на запитвания и заявки за сътрудничество;
- поддържаме подходящи бизнес, счетоводни и данъчни записи;
- защитаваме нашия уебсайт, клиенти и бизнес от измами, злоупотреби и заплахи за сигурността;
- подобряваме работата и производителността на нашия уебсайт;
- разбираме как се използват нашият уебсайт и услуги, където е разрешено;
- спазваме законовите и регулаторни задължения; и
- изпращаме маркетингови съобщения, когато сте дали съгласие или когато друго законово основание ни позволява да го направим.
Ние не използваме лична информация за цели, които са несъвместими с целите, за които е събрана.
ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТКА
Когато се прилага GDPR, ние обработваме лична информация само когато имаме подходящо правно основание.
В зависимост от обстоятелствата, това може да включва:
Изпълнение на договор — когато обработката е необходима за обработка и изпълнение на вашата поръчка, организиране на доставка, обработка на връщане или друго предоставяне на услуга, която сте заявили.
Законово задължение — когато трябва да запазим или обработим информация, за да спазваме счетоводни, данъчни, потребителски или други приложими законови изисквания.
Законни интереси — когато обработката е разумно необходима за функционирането, сигурността и подобряването на нашия бизнес или услуги, при условие че тези интереси не са пренебрегнати от вашите права и интереси.
Съгласие — когато сте дали свободно съгласие за конкретна цел, например определени маркетингови съобщения или несъществени бисквитки, където се изисква съгласие.
Когато обработката се основава на съгласие, можете да оттеглите това съгласие по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработката, извършена преди оттеглянето на съгласието.
ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНИЯ
Когато правите поръчка, ние обработваме информацията, необходима за сключване и изпълнение на договора за покупка с вас.
Това може да включва вашите данни за контакт, информация за фактуриране и доставка, поръчани продукти и съответна информация за транзакцията.
Плащанията се обработват чрез платежни услуги, достъпни чрез нашия Shopify магазин. Доставчиците на плащания могат да обработват информация независимо в съответствие със собствените си известия за поверителност и законови задължения.
SHOPIFY
Нашият онлайн магазин се хоства с помощта на Shopify.
Shopify предоставя инфраструктурата за електронна търговия, която ни позволява да показваме продукти, да обработваме поръчки и да управляваме нашия онлайн магазин.
При предоставянето на тези услуги Shopify може да обработва лична информация, свързана с посетители и клиенти от наше име или за цели, описани в собствената си документация за поверителност, според случая.
ДОСТАВКА И ПРЕДАВАНЕ
За да изпълним вашата поръчка, съответната лична информация може да бъде предоставена на доставчици на транспортни, куриерски, логистични и изпълнителни услуги.
Обикновено това ще включва информация като вашето име, адрес за доставка, телефонен номер, имейл адрес и информация, необходима за идентифициране и доставка на вашата пратка.
Предоставяме само информация, която е разумно необходима за съответната услуга.
ДОСТАВЧИЦИ НА УСЛУГИ
Можем да използваме надеждни трети страни доставчици, за да поддържаме работата на CALASSI.
В зависимост от услугите, които използваме, това може да включва доставчици на:
- инфраструктура за електронна търговия;
- обработка на плащания;
- доставка и логистика;
- хостинг на уебсайтове и технически услуги;
- имейл услуги;
- анализи;
- маркетингови инструменти;
- предотвратяване на измами и сигурност;
- професионални счетоводни, правни или други бизнес услуги.
Тези доставчици получават лична информация само когато е разумно необходима за техните услуги или когато е разрешено или изисквано по закон.
МЕЖДУНАРОДЕН ТРАНСФЕР НА ДАННИ
Някои доставчици на услуги, използвани за работата на нашия уебсайт или за изпълнение на нашите услуги, могат да обработват лична информация извън България или Европейското икономическо пространство.
Когато изискванията на GDPR се прилагат за такива трансфери, ще бъдат използвани подходящи правни механизми и гаранции, когато е необходимо.
Те могат да включват решение за адекватност на Европейската комисия или подходящи договорни гаранции.
МАРКЕТИНГОВИ СЪОБЩЕНИЯ
Ако изберете да получавате новини, продуктови съобщения, покани или други маркетингови съобщения от CALASSI, ние можем да използваме предоставената от вас информация за контакт за тази цел.
Когато се изисква съгласие, маркетингът ще бъде изпращан въз основа на това съгласие.
Можете да се отпишете по всяко време, като използвате опцията за отписване, включена в съобщението, или като се свържете с нас.
Оттеглянето от маркетингови съобщения не засяга съобщенията за услуги, необходими за администриране на поръчка или отговор на заявка.
БИСКВИТКИ
Нашият уебсайт използва бисквитки и подобни технологии за функции, включително работа на магазина, запаметяване на предпочитания и, където е разрешено, анализи и маркетинг.
Несъществени технологии, изискващи съгласие, ще се използват в съответствие с вашия избор за бисквитки, където е приложимо.
Повече информация е налична в нашата Политика за бисквитки.
КОЛКО ДЪЛГО СЪХРАНЯВАМЕ ИНФОРМАЦИЯТА
Ние съхраняваме лична информация само толкова дълго, колкото е разумно необходимо за целите, за които е събрана, и за всеки допълнителен период, изискван от приложимите законови, счетоводни, данъчни, гаранционни, за разрешаване на спорове или задължения за водене на документация.
Следователно различните категории информация могат да имат различни срокове за съхранение.
Когато личната информация вече не е необходима, тя ще бъде изтрита, анонимизирана или обработена по друг начин в съответствие с приложимото законодателство.
СИГУРНОСТ
Предприемаме разумни технически и организационни мерки, предназначени да защитават личната информация срещу неоторизиран достъп, промяна, разкриване, загуба или унищожаване.
Никоя онлайн система или метод за електронно предаване обаче не може да бъде гарантирана като напълно сигурна.
ВАШИТЕ ПРАВА
В зависимост от това къде живеете и приложимото законодателство, може да имате права, свързани с вашата лична информация.
Съгласно GDPR те могат да включват правото на:
- получаване на информация за начина, по който се обработват личните ви данни;
- искане за достъп до личните ви данни;
- искане за коригиране на неточна или непълна информация;
- искане за изтриване при определени обстоятелства;
- искане за ограничаване на обработката при определени обстоятелства;
- възражение срещу определена обработка;
- получаване на определени лични данни в преносим формат, когато е приложимо; и
- оттегляне на съгласието по всяко време, когато обработката се основава на съгласие.
Тези права подлежат на условията и изключенията, предвидени от приложимото законодателство.
ДИРЕКТЕН МАРКЕТИНГ
Имате право да възразите по всяко време срещу обработката на личните ви данни за целите на директния маркетинг.
Ако възразите срещу директния маркетинг, ние ще спрем да използваме вашите лични данни за тази цел, както се изисква от приложимото законодателство.
ОПЛАКВАНИЯ
Ако имате притеснения относно начина, по който обработваме вашата лична информация, ние ви насърчаваме да се свържете с нас, за да можем да ги разрешим.
Когато се прилага GDPR, вие също имате право да подадете жалба до компетентен надзорен орган за защита на данните.
Ако администраторът на данни на CALASSI е установен в България, съответният български надзорен орган е Комисията за защита на личните данни, без да се засяга всяко право, което може да имате, да се обърнете към друг компетентен надзорен орган.
ДЕЦА
CALASSI не е предназначена да събира лична информация от деца.
Ако установим, че лична информация е предоставена от дете в обстоятелства, при които обработката не е законна, ние ще предприемем подходящи стъпки в съответствие с приложимото законодателство.
ПРОМЕНИ В ТАЗИ ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Можем да актуализираме тази Политика за поверителност, когато нашите услуги, технологии, законови задължения или практики за обработка на данни се променят.
Текущата версия ще бъде публикувана на този уебсайт.
КОНТАКТИ
За въпроси относно тази Политика за поверителност или за упражняване на право за защита на данните, моля, свържете се с CALASSI чрез нашата страница за Контакти.
Информация, идентифицираща администратора на данни и неговите данни за контакт, е достъпна в нашето Правно известие.